Wann kann ich mit der Rückerstattung für gewonnenen Konflikt rechnen?

[Migu20]

Hallo zusammen,

ich habe eine Ware aus Japan bestellt, die leider nicht wie beschrieben war. Daher habe ich einen Konflikt eröffnet, den ich dann auch gewonnen habe. Die Ware habe ich am 15.10.2024 in meiner Postfiliale zurückgesendet.

Meine Frage ist nun: Kann ich erst mit der Rückerstattung rechnen, wenn die Ware beim Empfänger in Japan angekommen ist, oder wird die Rückerstattung schon vorher initiiert, sobald der Versand nachgewiesen ist?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

[PayPal_Clara]

Hi @Migu20,

danke für deinen Beitrag. Freut mich, dass es in deinem Fall voran ging.

Ja, die endgültige Entscheidung im Fall mit der abschließenden Rückzahlung sollte voraussichtlich erst dann erfolgen, wenn der Verkäufer seine Ware zurückerhalten hat oder zumindest ein Zustellversuch erfolgt ist.

Liebe Grüße
Clara