Hallo @Freiburg2024,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Schade, dass du deine Rückzahlung bisher noch nicht finden konntest. Wurde der dazugehörige Betrag vorab von deinem Bankkonto oder von deinem Guthaben abgebucht?
Eine Rückerstattung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von der auch die ursprüngliche Zahlung kam.
Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden.
Auch die Dauer der Erstattung ist von der Herkunft der ursprünglichen Zahlung abhängig. Eine Guthabenzahlung sollte dir sofort wieder gutgeschrieben werden. Bei einer Lastschriftzahlung kann die Rückzahlung bis zu 8 Bankarbeitstagen dauern und eine Erstattung auf die Kreditkarte solltest du innerhalb von 2 Abrechnungszyklen auf deinen Kontoauszügen sehen können. 🙂
Beste Grüße
Stina
