Paypal Balance

[HuhuVomUhu]

Ich habe über mein Bankkonto 70€ eingezahlt d. h. an Paypal Europe überwiesen. Sonst wird das meinem Paypalkonto gutgeschrieben aber diesmal wurde der Betrag 2× rücküberwiesen. Leider komme ich über den Chatbot nicht weiter. Die Antwort von einer Mitarbeiterin lädt seit Stunden und über die frisch geladene App geht es auch nicht weiter. Ich bezahle mit Paypal nur über Guthaben. Gibt es neue Bestimmungen? Was kann ich tun damit das Geld meinem Paypalkonto gutgeschrieben wird und ich es wieder nutzen kann?

[PayPal_Clara]

Hi @HuhuVomUhu,

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit deinen Einzahlungen hast.

Leider kommt das Problem aktuell vermehrt vor. PayPal arbeitet jedoch bereits daran, dieses Problem zu beheben. In den meisten Fällen ist der Hauptgrund dafür, dass Einzahlungen nicht erfolgreich zugeordnet werden, dass der Kontoinhaber bei PayPal nicht exakt mit dem Inhaber des Bankkontos übereinstimmt. Dazu kann es beispielsweise kommen, falls du nicht alleiniger Inhaber des Bankkontos bist, sondern es mit einer anderen Person geteilt wird oder auch wenn es ein Geschäftskonto ist und daher das Unternehmen als Inhaber gilt. Ebenso kann es eine Rolle spielen, ob du einen Umlaut in deinem Namen hast. Auch wenn die Schreibweise bei uns und deiner Bank identisch ist, kann es während der Zuordnung des Betrags zu Problemen kommen. Könnte davon etwas passen?

Liebe Grüße
Clara