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PayPal Käuferschutz bei Banggood

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Merlisa6633
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Gesendet am

Bei Banggood bestelltes Gerät wurde defekt geliefert.

Danach 2 Wochen hinn und her im Banggood Ticketservice (keine Bereitschaft zur Lösung des Falles).
Dann Paypal Käuferschutz beansprucht, da ich den Eindruck hatte Banggood spielt auf Zeit.
Aber:   Von Paypal wurde sofort die Lösung von Banggood akzeptiert.  Gerät nach China zurückschicken (trotz Bestellung aus CZ/ geliefert aus DE) .  Keine nochmalige Nachfrage beim Käufer (mir), sofort Pro Verkäufer entschieden. Einspruch nicht möglich!
Das Ende: Versandkosten 45 EU (DHL) . ( mit fraglichen Ausgang )
Die Rechtslage sagt, das bei defekter oder falscher Lieferung, in der EU, der Verkäufer die Rücksendung zu tragen hat.

Intressiert aber weder  Banggood und überraschenderweise auch nicht PayPal.
Was ist davon zu halten ?   Lohnt es sich noch mit PayPal im Ausland zu bezahlen ?

1 ANTWORT 1

PayPal Käuferschutz bei Banggood

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo Merlisa6633,

 

willkommen in der Online-COmmunity von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du Probleme mit einem Verkäufer hast. Solche Situationen sind nie angenehm. 
 
Wenn du einen Konflikt zu deiner Zahlung gemeldet hast und die Entscheidung getroffen wurde, dass du eine Rückzahlung erhalten kannst, sobald die Ware zurück beim Verkäufer ist, dann solltest du den Artikel unbedingt innerhalb der Frist an die Adresse senden, die dir in der E-Mail genannt wurde.
 
Du könntest dich für unser kostenloses Retoure-Programm anmelden. Dort hättest du die Möglichkeit, dir bis zu 25€ für den Rückversand deiner Ware von PayPal erstatten zu lassen.
 
Mein Tipp: Wenn dein Paket nicht mehr als 2 kg wiegt und nicht allzu groß ist, dann nutze die DHL Online Frankierung. Dort kannst du dein Paket versichert und mit Sendungsverfolgung meist günstiger versenden als bei der Post vor Ort. Auch nach China.

 

Da PayPal keine Rechtsinstanz ist, besteht leider nicht die Möglichkeit, Kosten, die über den von dir gesendeten Betrag hinaus gehen, vom Händler einzufordern. 
 
Wichtig: Wir können die Frist leider nicht verlängern. Denke deshalb bitte unbedingt daran, Versandnummer und -beleg innerhalb der Frist, die dir per E-Mail genannt wurde, unter "Konfliktlösungen" hochzuladen.
 
Beste Grüße
Stina

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