Konto im Minus

[Mariella5]

Heyy, ich brauche ganz dringend eure Hilfe. Ich habe vor ungefähr einer Woche bei SheIn bestellt in Höhe von 116€ ungefähr. Die Bestellung wurde ganz normal angenommen und versendet, ich konnte soe ganz normal über PayPal bezahlen. Jetzt vor paar Tagen kam mir in der PayPal App die Nachricht, dass ich 116€ im Minus bin auf Paypal, ich denke mal weil mein Bankkonto schon im Minus war. Aufjedenfall stand dann in der App dass ich den Betrag auf meine PayPal Wallet überweisen soll. Das habe ich den dann getan mit meinem Konto, weil für Paypal benutze ich das Bankkonto meines Vaters. Ich habe auch die angegeben PayPal Daten benutzt und mir wurden 120€ abgebucht von meinem Bankkonto, weil ich zur Sicherheit etwas mehr überweisen wollte. Danach stand da, dass das 1-2 Werktage dauern kann und dass ich eine E-mail kriege, wenn das Geld drauf ist. Jetzt ist das schon 2 Tage her und es ist immernoch nichts passiert oder angekommen und in der App steht nach wie vor, dass ich im Minus bin. Habe ich was falsch gemacht? Kann mir da vielleicht irgendjemand helfen? Lg

[PayPal_Clara]

Hi @Mariella5, 

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Dass ein Lastschrifteinzug bei dir fehlgeschlagen und daher dein Guthaben im Minus ist, tut mir natürlich leid zu lesen. Gut, dass du dich schon in der Klärung des Betrags befindest. 

Bitte beachte unbedingt, dass du in deinem PayPal-Konto nie das Bankkonto einer anderen Person hinterlegt haben solltest, auch nicht wenn es ein Familienmitglied ist. So kann es in deinem PayPal-Konto, genauso wie bei deiner Bank zu Einschränkung und Problemen kommen. Der PayPal-Accountinhaber und der Bankkontoinhaber müssen immer übereinstimmen.

Das eine Einzahlung nach 2 Tagen noch nicht da ist, ist noch nicht unnormal, besonders wenn einer dieser Tage ein Wochenendtag ist. Beachte bitte, dass die 1-2 Tage Werktage sind, keine Kalendertage. Stimmt der Bankkontoinhaber zudem nicht mit dem PayPal-Kontoinhaber überein, könnte auch das ein Grund sein, warum die Einzahlung fehlgeschlagen könnte.

Wenn eine Lastschrift fehlgeschlagen ist und das PayPal-Guthaben dadurch ins Minus gerutscht ist, ist es nicht unüblich, dass PayPal einen erneuten Einzug des ausstehenden Betrags angewiesen hat. Es ist daher durchaus möglich, dass du einen erneuten Einzug von PayPal bei deiner Bank siehst. ist die Buchung diesmal erfolgreich, sollte innerhalb von ca. 4-8 Werktagen eine Gutschrift in deinem PayPal-Guthaben erfolgen. Auch darüber solltest du dann per E-Mail informiert werden. 

Liebe Grüße
Clara