Geld zurück?

[Micha39]

Ich habe zwei paar Schuhe im Netzt gekauft aber bin mit der Qualität nicht zufrieden. Im Paket war kein Rückschein und laut Netz zahlt die Firma aus China das Geld nicht zurück. Die Zahlung lief per paypal. Kann ich das Geld irgendwie zurückholen oder einfrieren? Habt ihr eine andere Idee? Vielen Dank im Voraus, Michael

[PayPal_Josi]

Ahoi Micha39,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.

Mögliche kostenlosen Rücksendescheine sind im Kulanzrahmen des Händlers enthalten. Im Rahmen des kostenlosen Retourenprogrammes könntest du dir die Rücksendekosten von PayPal erstatten lassen.

Solltest du Ware erhalten haben, die von der Artikelbeschreibung abweicht, ist es ratsam, zunächst einen Konflikt zu eröffnen. Hier erhältst du zudem im Falle einer Entscheidung auf Rücksendung der Ware die korrekte Rücksendeadresse des Verkäufers.

Liebe Grüße

Josi