FTI Insolvent/ Geld über Paypal zurück?

[Baloulilou]

Hallo, habe eine Reise bei FTI gebucht und das Unternehmen ist insolvent. Habe noch die Möglichkeit zu stornieren, habe diese Option gebucht. Hatte per Lastschrift über Paypal bezahlt, bekomme ich das Geld bei Storno über Paypal wieder?

[AndiF2703]

Ich habe per Paypal bezahlt, und daher sofort nach Bekanntgabe der Insolvenz am 03.06. die Zahlung zurück gefordert.

Von der Bank habe ich das Geld auch sofort zurück gebucht bekommen, allerdings steht seit dem bei Paypal der Betrag als fällig offen (fett und rot markiert, wenn ich mich einlogge).

Der Service-Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass ich den Betrag auf jeden Fall ausgleichen muß, da ich diesen Paypal schulde. Ansonsten wird ein Inkasso-Verfahren angestossen. Meine Beschwerdeprüfung läuft wohl bei Paypal noch. Wird dies positiv beschieden, greift der Käuferschutz und ich bekomme dann mein Geld zurück erstattet. Greift dies nicht, muss ich mein Geld über den DRSF nachfordern.

[CP1990]

Ah, verstehe. Aber genau das steht tatsächlich so in den Nutzungsbedingungen. Man kann entweder ein Käuferschutzverfahren eröffnen oder aber über seine Bank gehen. Beides gleichzeitig ist nicht möglich. Wenn man den Vorfall über die Bank regelt, verspielt man sich offiziell das Recht auf den Körperschutz. (Dann kann man sich glücklich schätzen, wenn die den Käuferschutzfall nicht sofort fallen lassen) Daher haben wir uns gegen eine Bank Rückbuchung entschieden. (Dies kann man theoretisch auch bis zu 120 Stunden nachträglich gemacht werden) Dies wäre bei jeder anderen Bank aber auch so.

[AndiF2703]

Klingt logisch, ja 😉 Die Nutzungsbedingungen habe ich mir bislang tatsächlich noch nicht durchgelesen. Danke für den Hinweis.

[CP1990]

Gerne. Da wir auch geschäftlich mit PayPal zu tun haben, sind uns diese bekannt. In dieser Situation haben wir uns dazu dann natürlich nochmal intensiver eingelesen.

[AndiF2703]

@CP1990, ich verstehe die Argumentation vollkommen. Allerdings stelle ich mir die Situation gerade vor, wenn ich nicht bei FTI gebucht hätte, sondern einen "normalen" Kauf bei eBay, etc. Wie reagiert Paypal da, wenn die Ware nicht geliefert wird, obwohl ich bezahlt habe? Reden die sich dann auch raus, dass ich ihnen das Geld schulde und sie das im "Backoffice" prüfen? Die Argumentationsschiene finde ich sehr flexibel.

[CP1990]

Da kann ich aus persönlicher Erfahrung nur sagen, dass der Käuferschutz bisher immer einwandfrei funktioniert hat. Kauf über diverse Plattformen. Artikel nicht erhalten. Sofort bearbeitet&nach der Frist immer erstattet. Teils sogar früher. Wir nutzen PayPal sowohl privat als auch geschäftlich. Auch als Verkäufer bis dato nie Probleme gehabt.

[MCPacMan]

Käuferschutz ist Käuferschutz, der Rest ist mir als Kunde egal. Mein Vertrauen in Paypal habe ich als Aktionär schon lange verloren. Nun auch als Kunde. 

[Lukas1991]

Bitte um Bearbeitung des Käuferschutzfalls in der Sache FTI.

[Phil7802]

Hat denn mittlerweile jemand von den Betroffenen hier eine Stellungnahme seitens Paypal bekommen ? Was ist nun mit unserem Käuferschutz ? Bei mir steht seit 9 Tagen: Fallstatus:Wird geprüft Wir prüfen Ihren Fall und melden uns in Kürze. Während wir diesen Fall prüfen, können Sie weitere Informationen senden.

Paypal meldet sich in Kürze...

[CK3894]

Also ich habe den Fall am 4.6 eröffnet und seitdem steht dort, dass es geprüft wird und das voraussichtliche Datum (24.6). Ansonsten hat sich gar nichts getan.