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Hallo, habe eine Reise bei FTI gebucht und das Unternehmen ist insolvent. Habe noch die Möglichkeit zu stornieren, habe diese Option gebucht. Hatte per Lastschrift über Paypal bezahlt, bekomme ich das Geld bei Storno über Paypal wieder?
Leider habe ich immer noch keine Erstattung erhalten, was mich sehr enttäuscht. Es ist traurig, was derzeit passiert. Käuferschutz sollte eigentlich für Sicherheit sorgen, und ich dachte, PayPal wäre der sicherere Weg, anstatt die Zahlung direkt per Kreditkarte zu tätigen. Habe ich mich bei der Erstattung durch FTI geirrt?
Ich werde mich erneut mit PayPal in Verbindung setzen. Sollten wir keine schnelle Lösung finden, sehe ich mich leider gezwungen, einen Anwalt hinzuzuziehen.
danke für deinen Beitrag zur Unterhaltung und deine ersten Nachrichten in unserer Community.
Dass die Bearbeitung deines Falls sich so zieht, tut mir sehr leid. Leider können nicht alle Fälle über einen Kam geschert werden. Augenscheinlich ist deiner einer von denen die etwas länger dauern. Bedauerlicherweise kann ich mich dafür nur entschuldigen und hoffen, dass du bald eine abschließende Rückmeldung zum Fall erhältst. Falls PayPal noch irgendwelche Informationen von dir braucht, solltest du darüber natürlich per E-Mail informiert werden.
Liebe Grüße Clara
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Hallo Clara, vielen Dank für deine Rückmeldung und die Entschuldigung. Ich verstehe, dass es manchmal länger dauern kann, aber ich möchte darauf hinweisen, dass ich dringend auf eine schnelle Klärung dieses Falls angewiesen bin. Diese Situation hat direkte Auswirkungen auf meine finanziellen Verpflichtungen, und ich würde es sehr schätzen, wenn der Fall so schnell wie möglich gelöst werden könnte. Falls noch Informationen von meiner Seite benötigt werden, bin ich gerne bereit, diese sofort bereitzustellen. Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße Memati
Lass dich bloß nicht von denen veräppeln. "Einer von diesen Fällen". Es gibt diverse Fälle, bei denen das immer noch so ist. Hab zu diversen Personen Kontakt. Wir haben unseren Antrag ebenfalls am 03.06 sowie 04.06. gestellt&haben nun auch seit einigen Wochen beide Erstattungen erhalten. Wir haben allerdings auch einen Anwalt hinzugefügt. Geht aber auch ohne. Frist setzen, in Zahlungsverzug setzen. Unglaublich, wie nach wie vor mit den Kunden umgegangen wird..
Auch wir sind mittlerweile zunehmend enttäuscht vom Verhalten von PayPal. Wie hatten ebenfalls eine Einzelleistung bei FTI gebucht (Hotel), den Antrag auf Käuferschutz direkt bei Bekanntwerden eingereicht und wurden schon mehrfach mit sehr kurzfristigen Terminen aufgefordert immer wieder die gleichen Informationen und Nachweise zu bringen und es passiert nichts. Zugesagte Entscheidungstermine wurden nicht eingehalten, keinerlei Rückmeldung bei einer absolut eindeutigen Fallkonstellation. Für mich ganz klar, dass PayPal es aussitzen will und generell, dass PayPal keine Option mehr ist für zukünftige Buchungen.
