Heute habe ich ein E-Mail erhalten, dass der Käufer A***** Reslan ein Antrag auf Käuferschutz gestellt hatte.
Ich selbst habe jedoch noch nie etwas mit PayPal verkauft. (Ich habe überhaupt noch nie etwas im Internet verkauft)
Auf PayPal (Konfliktlösung) selbst findet sich keine Information über diesen Fall weiter ist auch nichts in meinem Konto was auf die Zahlung hindeuteten würde.
Jegliche versuche die Problematik auf PayPal zu lösen endet entweder damit, dass das Kundentool nach der Nachricht:
"Um Ihr Anliegen zu klären leite ich Sie gerne zu der entsprechenden Fachabteilung weiter. Dazu bitte ich Sie, das Chatfenster nicht zu schließen."
sich einfach über Stunden nicht mehr meldet.
Es kann doch nicht sein, dass man E-Mails von PayPal erhält mit den Androhungen von Rückzahlungen von Geld, das man nie erhalten hat und wenn man auf Konfliktlösung geht, ist da gar nichts. Weiter habe ich gerade einen sehr faden Nachgeschmack über diese Firma, wenn ich betrachte, dass ich einfach ignoriert werde mit meinem Anliegen im Kundencenter.
Hatte Jemand gleiche Erfahrungen und kennt jemand irgendeinen Trick, dass ich mit PayPal ernsthaft in Kontakt treten kann?
Danke
Der Fall hat sich nun hoffentlich erledigt. Ich hatte direkt per Telefon mein Anliegen geäussert.
Das Problem war, dass eine Drittfirma im Hintergrund PayPal für Zahlungen benutzt und dazu Gastkonten (Nennen wir es mal Temporärzahlungskontos) anlegt. Nun wurde über diese Drittfirma eine Zahlung auf ein PayPal Gastkonto mit meiner E-Mail-Adresse getätigt und als der Fehler bei der Drittfirma bemerkt wurde gerade wieder mit dem Käuferschutz «Storniert».
Zusammenfassend:
Eigentlich hätte ich von PayPal in diesem Fall nie ein E-Mail erhalten sollen da der Fall bei der Drittfirma verursacht wurde und es sich um ein Gastkonto handelt.
Hoffen wir nun, dass es nun somit für mich erledigt ist.
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