Ciao @Francesco28,
i ringrazio per aver pubblicato il tuo primo post nella nostra Community!
Se avevi fatto il tuo acquisto dal sito web del venditore, mi sembra di capire secondo le informazioni da te fornite, il tuo pagamento che è passato in unica soluzione (magari non é stata selezionata bene l'opzione delle tre rate oppure il sito del commerciante non ha impostato la rateizzazione) potrebbe essere sospeso perché il commerciante non ha ancora evaso l'ordine. Contatta il commerciante per maggiori informazioni o aggiornamenti sull'ordine. Se il commerciante non è in grado di aiutarti o non risponde, PayPal può annullare gli ordini e le autorizzazioni sul tuo conto dopo 30 giorni.
Se avevi inviato il denaro dalla sezione "invia o richiedi" verso un conto PayPal, in questo caso non si può rateizzare l'importo e il pagamento potrebbe risultare in sospeso o non riscosso se l'indirizzo email o a un numero di telefono del destinatario non è registrato su un conto PayPal verificato. Assicurati di avere inviato il pagamento all'indirizzo email o al numero di telefono corretto. È anche possibile che il destinatario debba configurare un conto PayPal o verificare il proprio conto affinché il pagamento venga completato. In questo caso, puoi annullare il pagamento.
Spero che la mia risposta sia utile per te,
Sofia
