PayPal Community

Virginie42 · ‎juin-22-2016

Bonjour,

Il y a environ 1 mois j'ai ouvert mon compte paypal business. Dans la foulée j'ai envoyé tout ce qui était demandé (carte identité, justificatif domicile, verification compte bancaire, information sur la société...), bref tout a été dans le vert assez rapidement. Je me suis dit qu'en étant réglo rapidement on ne m'enbêtera pas.

Or, voici que je reçois un mail hier de Paypal du type :

"Vous avez reçu 1 800 € de paiements ou plus sur votre compte PayPal durant

cette année et vous approchez de la limite de réception annuelle de

2 500 €....."

Pourquoi je reçois ce mail alors que j'ai deja fait tout le necessaire ?

Et quand je vais dans mon espace client, tout est validé comme au départ. Il manque quoi alors ????

Cordialement

PayPal_Francois · ‎juin-24-2016

Bonjour Virginie,

Navré d'apprendre cela.

Je ne peux que vous conseiller de nous joindre directement par téléphone ou sur nos pages réseaux sociaux du Lundi au Vendredi pour pouvoir régulariser tout cela si ce n'est déjà fait.

François

Voir la solution dans l'post d'origine

Andythecaver · ‎juin-24-2016

Moi, j'ai eu un compte depuis des années, et viens de vendre un objet via ebay, suite auquel j'ai reçu le même message. Et même histoire que vous, informations fournies, mais pas de suivi, ni email, ni rien. Frustrant. Je vais leur passern coup de téléphone.

PayPal_Francois · ‎juin-24-2016

Bonjour Virginie,

Navré d'apprendre cela.

Je ne peux que vous conseiller de nous joindre directement par téléphone ou sur nos pages réseaux sociaux du Lundi au Vendredi pour pouvoir régulariser tout cela si ce n'est déjà fait.

François

Virginie42 · ‎juin-28-2016

Bonsoir,

Je suis passé comme indiqué par le seevice client via le compte Facebook de Paypal, et mon soucis a été réglé en 24h.

Mon sujet est donc maintenant clos.

Merci

Virginie

sergemichel · ‎déc.-17-2016

comment as tu fait pour joindre quelqu'un alors que je me bats pour les joindre et je n'ai jamais personne?????

Voici le message que j'envoie encore aujourd'hui, Y EN A MARRE DE CETTE PERSECUTION SUR MA PERSONNE....çà me déprime !!!!

J'ai envoyé tous documents nécessaires à mon identification, mais rien à faire, j'ai appellé de nombreuses fois, et on me fait attendre, ensuite je tombe sur le message selon lequel un conseiller va me répondre, ensuite tous les conseillers sont occupés, vous pouvez être rappelé, votre délai d'attente pour être rappellé est de Xminutes et finalement il n'y a r+RIEN...QUE DALLE...Je relance pour demander qu'on m'explique pourquoi on me persdécute comme çà, mais RIEN, toujours RIEN....Je reçois après plusieurs jours un message me disant que la photo de mon passeport n'est pas nette, ( j'ai fait un scan) en JPG...compte tenu de cette réponse tardive de Paypal, j'ai décidé d'envoyer la photo en bonne définition à Paypal....Je dois attendre maintenant que cette DICTATURE DAIGNE SE MANIFESTER ET JE SUBIS CE SILENCE PESANT ET CETTE DICTATURE QUI CONSISTE A RESTREINDRE MON COMP¨TE sous tout préexte de soi disant vouloir me protéger....FRANCHEMENT, si je peux désormais faire autrement que utiliser PAYPAL je ne vais pas me géner, CETTE ATTITUDE MEPRISANTE est ANTICOMMERCIALE ET ME FAIT COMPLETEMENT DEPRIMER....JE NE SUPPORTE PAS CE MANQUE GRATUIT DE RESPECT.....

sergemichel · ‎déc.-31-2016

C'est du VRAI votre pubolication ou vous travaillez pour PAYPAL pour laisser penser qu'on trouve des solutions aux gens????

Moi j'ai moins de chance que vous et c'est un enfer....C'est mon argent pour BOUFFER CE MOIS CI QUE PAYPAL ME BLOQUE ABUSEMENT en restreignant mon compte alors que j'ai fourni TOUS LES DOCUMENTS ET INFORMATIONS JUSTIFIANT MON IDENTITE.

VOICI ENCORE AUJOURD'HUI CE QUE JE RECOIS DE PAYPAL EN REPONSE A MES VAINES RECLAMATIONS...C'EST UNE HONTE..TOUJOURS LES MEMES MESSAGES...CES GENS SONT INHUMAINS....SOURDS AUX APPELS DE LEURS CLIENTS..C' EST D.E.G.U.E.U.L.A.S.S.E. !!! J'ai fourni tous les documents, regardez bien le messages que j'obtiens quand je veux LEVER LES LIMITES DE MON COMPTE QUI EST RESTREINT: "....j'ai bien fourni tous les documents depuis longtemps en plus, voyez ci dessous.....

Individu

Pièce d'identité

Justificatif de domicile

Informations personnelles

Compte

Confirmer une carte ou un compte bancaire

Merci d'avoir fourni toutes les informations demandées. Vous êtes prêt, votre compte est complètement fonctionnel.Accéder à l'Accueil

............................................................................................................( PAYPAL ME DIT QUE MON COMPTE EST RETABLI ET POURTANT ..QUAND JE VEUX REPRENDRE MON ARGENT..HOP...MIRACLE...APPARAIT UN TEXTE SELON LEQUEL JE NE PEUX PAS FAIRE USAGE DE MON COMPTE POUR MOTIF DE RESTRICTION.....

...................................................................................................................... ET LA VOICI CE QUI APPARAIT :

........................................................................................................................................................................................................bla bla bla:

PayPal cherche constamment à assurer la sécurité en examinant régulièrement les comptes sur son système. Nous avons récemment examiné votre compte et nous avons besoin de plus d'informations pour nous permettre de vous fournir un service sécurisé. Tant que nous ne pouvons pas collecter ces informations, votre accès aux fonctions confidentielles du compte demeure restreint. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir restaurer l'accès à votre compte dès que possible.

Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint ?

L'accès à votre compte a été restreint pour la ou les raisons suivantes :

22 déc 2016: Vous avez reçu 2 500 € ou plus sur votre compte PayPal durant cette année. PayPal est légalement tenue de respecter les réglementations de L'Union européenne concernant le blanchiment d'argent, en collectant des informations auprès de ses utilisateurs lorsque ces derniers reçoivent des paiements d'un montant supérieur à cette limite. Une fois que vous aurez fourni les informations dont nous avons besoin, nous lèverons la restriction de votre compte. Tant que nous n'aurons pas reçu ces informations, vous ne pourrez pas envoyer d'argent via PayPal, mais vous pourrez continuer à en recevoir. Veuillez accéder au Gestionnaire de litiges pour plus de renseignements sur la manière de procéder. Si PayPal restreint l'accès à votre compte, vos fonds risquent d'être bloqués tant que vous ne confirmez pas votre identité, conformément aux Conditions d'utilisation.

(Votre numéro de dossier pour ce motif est le PP-005-390-222-343.)

Comment puis-je obtenir le rétablissement de l'accès à mon compte ?

La plupart du temps, il s'agit de nous fournir davantage d'informations sur votre compte ou sur les dernières transactions que vous avez effectuées.

Pour nous aider dans cette tâche et pour connaître la liste des actions possibles ou non avec votre compte jusqu'à la résolution du problème, rendez-vous dans le Gestionnaire de litiges.

Nous examinerons les informations fournies et vous enverrons un email si nous avons besoin d'informations supplémentaires ou pour vous informer du rétablissement du fonctionnement normal de votre compte.

Lorsque vous aurez accompli toutes les étapes de la liste de contrôle, votre dossier sera étudié par l'un de nos spécialistes des comptes PayPal. Vous serez averti par email du résultat de notre étude. ( FRANCHEMENT ...CES GENS SONT INHUMAINS ) INHUMAINS..C'EST DE LA MECHANCETE !

sergemichel · ‎déc.-31-2016