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litige transformé en réclamation après remboursement partiel

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Youpla
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Bonjour,

 

J'ai ouvert un litige le 1 aout pour objet non conforme en demandant un remboursement partiel de 50€. Le vendeur a tout de suite accepté. J'ai donc reçu un mail comme quoi le remboursement avait été accepté et que le litige était clos.

 

Seulement quand je suis revenue sur mon compte paypal, je vois que le même dossier n'est pas clos, que c'est maintenant une réclamation et à l'étape "Etude par paypal". Du coup je ne comprend pas ce qu'il se passe. Puisque le litige a été résolu, que mon vendeur est d'accord pour me rembourser la somme, pourquoi une réclamation automatique avec un choix de paypal ??!

 

L'argent de mon remboursement est bloqué jusqu'au 15 aout..

 

Si quelqu'un veut bien m'expliquer ce qu'il se passe..

 

(j'ai envoyé un mail à Paypal, mais aucune réponse..)

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