etat de la commande

annerose-beldin
Nouveau membre de la communauté

bonjour j'ai pu commander a l'aide de paypal sur un site americain et malheuresemet je n'ai pa de nouvelle depuis!Sachant que paypal m a envoyee des mails disant que la transaction a ete trainte et meme sur le site americain il me dise que m a commande est paye mais l'etat inassouvi ??

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1 RÉPONSE 1

_Aurélie
Contributeur fréquent
Contributeur fréquent

 

Bonjour annerose-beldin,

 

Pour le suivis de votre commande il faut contacter votre vendeur.

 

Retournez sur le site ou vous avez commandé, et trouvez la rubrique « contact » puis envoyez un email à votre vendeur pour connaitre le suivis de votre commande.

 

Si votre article vient d’Amérique, compté environs 3 semaines pour qu’il arrive en France.

 

Si vous voyez que vous n’êtes toujours pas livré dans ce délais, vous pouvez créer un litige sur PayPal pour « objet non reçut »

 

                                        Pas livré = Remboursement total.

 

Voici comment faire pour créer votre litige :

 

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur ‘Gestionnaire de litiges’ en haut de la page Aperçu du compte.
  3. Cliquez sur le lien ‘Contester une transaction’.
  4. Sélectionnez ‘Litige concernant un objet’ et cliquez sur ‘Continuer’.
  5. Cliquez sur ‘Rechercher le numéro de transaction PayPal’.
  6. Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur ‘Afficher’.
  7. Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
  8. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur 'Continuer' et suivez les instructions.

 

 

Je vous souhaite une agréable journée. Smiley heureux

 

Cordialement,

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