Bonsoir,
Expérience similaire.
L'acheteur a acheté un objet en achat immédiat avant la fin de l'enchère, paiement Ok.
A réception, il ouvre un litige Paypal sans même m'en informer pour objet non conforme. Je passe sur les messages très agréables que j'ai reçu et sur l'évaluation négative (je suis membre et utilisatrice depuis 2007 avec 100% d'évaluation positive).
Je téléphone à Paypal à deux reprises hier, mes deux interlocuteurs m'informent que le dossier va être réglé en ma faveur dans la mesure ou l'annonce était très précise (plus mail perso avec de nombreuses photos complémentaires), je reçois un mail de confirmation précisant que "d'après la définition donnée par Paypal d'un objet présentant des différences significatives avec sa description, cette réclamation ne peut pas faire l'objet d'un remboursement". Super, un souci en moins.
Et aujourd'hui, surprise, c'est la solution inverse qui a été retenue. L'acheteur peut renvoyer l'objet et je ne peux rien y faire!!!
Comme une impression de jouer à la lotterie!!!
Aucune cohérence sur le discours de Paypal, du moins des différents interlocuteurs, aucune proctection pour les vendeurs qui se font de plus en plus arnaquer.
Des années à payer des frais sur Ebay et Paypal, pour ce résultat.
Comme de plus en plus de vendeur, la solution va être radicale.
Bon courage!!!
