bonjour,
j'ais commandé une batterie sur un site la semaine dernière, samedi je reçois le numero de suivi (livraison par transporteur).
je regarde sur le site de transporteur pour savoir ou en est ma livraison , et là je vois que mon colis a été livré le vendredi matin vers 9h00 alors que j'étais au travail et qu'il n'y avais personne d'autre à mon domicile, j'étais chez moi qu'à prtir de 13h environ .
par chance sur ce site du transporteur il y a la trace de signature et effectivement il y a bien une signature mais pas la mienne, elle n'y ressemble pas du tout !!!
j'ais envoyé un email au site ou j'ais acheté cette batterie, en leur expliquant le problème mais il ne m'ont juste renvoyé un email me redenonant le numero de suivi du colis.
j'ais téléphonné au transporteur et il doit se renseigner auprès du livreur pour m'en dire plus, pour me donner les démarches à suivre au cas échéant.
je n'ai pas encore ouvert de litige, attendant leur appel téléphonique demain.
es ce déjà arrivé a quelqu'un ?
ou es passé mon colis ? (sachant que je suis dans une maison individuel)
aurais-je des frais supplémentaire à payer ?
aurais-je une batterie ?
dois-je attendre pour ouvrir un litige ?
merci pour vos réponses.
