Bonjour,
Voilà mon problème : j'ai vendu un bracelet sur Ebay et l'acheteur a choisi un envoi en lettre simple bien que je proposais un envoi avec suivi.
L'acheteur prétend ne pas avoir reçu le bracelet et me dit qu'elle va ouvrir un litige paypal.
Première fois que cela m'arrive, et pourtant je vends sur ebay depuis des années, je propose très souvent un envoi en tarif lettre et je prends toujours le paiement paypal. Je n'ai jamais eu aucun souci, les lettres arrivent toujours et d'ailleurs le jour même où j'ai posté le bracelet j'ai envoyé 4 autres articles en lettre simple qui eux sont bien arrivés.
Bref, tout ça pour dire que je ne me suis jamais préocupée des modalités d'envoi par rapport à paypal.
J'ai donc fais des recherches quant aux droits de l'acheteur de mon bracelet et je me rends compte que c'est au vendeur de prouver l'envoi de l'article, même si l'acheteur a choisi de payer moins cher et de ne pas avoir de suivi de la poste.
Je comprends que je n'arriverai pas à "gagner" la partie et pour simplifier les choses je rembourse l'acheteur, bien que très déçue de la procédure.
Cela m'aura servi de leçon car dorénavant je ne propose plus d'envoi en lettre simple!
Par contre j'ai pu lire que Paypal remboursait le vendeur dans le cas d'une vente de moins de 25 euros dans certains cas.
C'est donc le but de mon sujet (qui était long je l'avoue).
Etant donné que j'utilise paypal et ebay depuis plusieurs années et que je n'ai jamais eu de soucis avec les acheteurs, et que le montant de la vente était de 25 €, accepteriez-vous de me rembourser cette transaction?
Je suis tellement déçue qu'une bonne nouvelle de la part de Paypal me remonterait bien le moral 🙂
En espérant que ma demande sera entendue et validée,
Cordialement,
Amandine
