Bonjour,
Je vous explique mon cas :
je suis propriétaire d'un serveur de jeu et d'un site web nous vendons des objets virtuels sur notre serveur de jeu.
Des personnes achètent des points sur notre boutique et achètent des objets virtuels.
Nous avons installé des conditions générales d'utilisation et des conditions générales de vente.
Sauf que par exemple :
je suis l'acheteur.
J'achète 60€ de points sur la boutique.
Je les échange contre des objets virtuels.
Je joue beaucoup de temps et je suis heureux.
Un jour je triche ou j'insulte l'administrateur.
Je me fais exclure à vie.
Je vais sur Paypal et déclare des litiges de toutes mes transactions faites à l'achat de mes points sur la boutique.
Et des fois ces personnes-là font des litiges comme quoi transaction non autorisée alors que c'est bien cette personne qui a acheté.
Je ne sais pas comment faire pour gagner les litiges dans ce genre car nous perdons beaucoup d'argent pour financer car en refusant les litiges sont gagnés par l'acheteur qui nous a bien eus...
Savez-vous comment être protégé de cela ?
Cordialement,
