Problème pour déposer un litige, remboursement

[Nuri]

Bonjour,
voilà je vous explique mon problème:
J'ai effectué un achat avec ma carte via paypal, l'argent a été retiré, cependant quelques jours plus tard le vendeur me dit que la commande est annulée et que je dois être remboursé. Je le contact pour être remboursé, il me dis de déposer un litige contre lui pour être remboursé totalement car il ne peut accédé à son compte apparemment.

Le problème c'est que j'ai payé avec ma carte via paypal avant de l'avoir lié, du coup la transaction n'apparait pas sur mon compte paypal, le vendeur m'a transmis le numéro de transaction pour déposer le litige, mais ca ne marche toujours pas.

Le vendeur m'a transmis le numéro de transaction, le montant exact, le nom de son compte paypal.
J'ai également un numéro de reçu et un numéro de facture.

Pouvez vous m'aider svp.

Merci d'avance.

[PayPal_Patrice · Accepted solution]

Bonjour Nuri,

Même si vous n'êtes pas passé par votre compte Paypal pour éffectuer cette transaction, vous avez quand même la possibilité de signaler un litige.

Pour ce faire, je vous invite à contacter le Service Réclamation de Paypal  

depuis la France : 0800 942 890 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe)

Cordialement

[Nuri]

J'ai appelé, j'ai un eu conseiller au téléphone qui a su retrouver la transaction et qui a déposer une réclamation.
je dois maintenant attendre 10jours si le vendeur ne répond pas pour avoir mon remboursement.

Le problème semble donc être résolu.

Merci beaucoup.

[PayPal_Patrice]

Trèa bien

Cordialement