Cher Modérateur,
C'est étonnant comme votre réponse varie pour le même type de problème.
sur un autre topic de ce forum, sur lequel j'ai contribué "arnaque avec la complicité de paypal", nous pouvons vous lire et je cite :
"
-Vendre sur Ebay
-Expédier l'article dans les 7 jours, à l'adresse que vous a communiquée les Services de Paypal et avec un numéro de suivi
Si vous respecter ces 3 conditions, une fois que l'enquête de la banque terminé, vous serez payé"
Je suis dans ce cas.
J’ai déjà vendu plusieurs objets sur ebay, toujours avec les mêmes règles d’envoi, et je n’ai jamais eu de problème de ce genre.
Dans votre dernière réponse, si je comprends bien, vous dites qu’il faut changer son mode d’envoi, afin de se prémunir des lacunes de Paypal.
Remise contre signature, admettons.
Mais que faites vous de mes correspondances avec l’acheteur (voleur !), qui confirment mes dires, qui sont qu’il a bien reçu le colis.
L’acheteur affirme avoir reçu le téléphone.
Je peux vous justifier de tout ce que je dis (bien que je pense que vous avez accès à mes correspondances ebay (messages entre matrox250 (vendeur) et rebilletj (acheteur)
Autre chose déroutante, pourquoi je reçois des mails de paypal, sans expéditeur, qui paraissent être des spams, alors qu’ils sont bien de paypal ?
Bref,
Est-ce à moi de vérifier si le porteur de la carte bleue s’est fait voler sa carte bleue, ou bien son fils ou je ne sais qui lui a "emprunté" ?
Est-ce de ma responsabilité ou de la votre de protéger acheteurs comme vendeurs contre ces types de fraude ?
Est-ce à moi de payer pour des frais de banque pour lesquels je ne suis pas responsable ?
N’est-ce pas à Paypal, par le biais de ses commissions, de régler les litiges de ce genre ?
Ne procédons-nous pas par Paypal justement pour éviter ces désagréments (c’est le moins que l’on puisse dire)
N’est-ce pas votre rôle de garantir les transactions entre les 2 parties ?
Est-ce bien votre règle d’or de sécuriser les transactions ?
J’ai procédé selon les règles d’ebay et de paypal, j’ai vendu un bien contre une somme d’argent.
Je n’ai pas à être pénalisé par le manque de garanties de paypal.
Vous incitez clairement à la fraude et au vol par vos règles.
Admettons que je me fasse voler ma carte bleue, le voleur s’achète plein de choses avec.
Si je fais opposition à ma banque, est-ce le vendeur de bonne foi, qui doit rembourser, ou est-ce de ma responsabilité de me retourner vers ma banque pour me faire rembourser tous ces achats (garantie banque)?
Admettons que mon fils ou ma fille m’emprunte ma carte bleue, et s’achète quoi que ce soit avec.
Est-ce au vendeur ou à moi qu’incombe la responsabilité des actes de mes enfants ?
n'est-ce pas ma responsabilité de prendre soin de ma carte bleue ?
Je crois que Paypal essaie par tous les moyens possibles de ne pas assumer son rôle et ses erreurs, et faire payer d’honnêtes gens pour ses lacunes de sécurité.
Que puis-je faire pour récupérer mon argent que j’ai mis entre les mains de Paypal, (intermédiaire payant, censé protéger nos intérêts, et pas seulement les siens), que j’ai honnêtement gagné ?
J’imagine que contacter le service contentieux, porter plainte à la gendarmerie, ou encore contacter les médias spécialisés dans la protection des consommateurs, ferait avancer les choses.
Pour ne pas en venir là, est-il dans un premier temps possible que paypal ré-ouvre mon litige, et revérifie les faits et preuves que je vous fournirai à nouveau avec grand plaisir.
Ne prenez pas ceci personnellement à votre encontre, mais bien comme un coup de gueule d’un vendeur qui s’est fait escroqué, alors qu’il est dans son bon droit d’attendre que paypal (service payant), le garantisse contre ces arnaques.
J'attends toutefois des réopnses concrètes qui feront avancer mon dossier.
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