Litige sur bien virtuel
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Bonjour,
Voici ma situation:
Un client a acheté sur mon site de la monnaie virtuelle le 28/02. # Cette monnaie virtuelle sert a acheter des biens virtuels sur mon site.
Le même jour, il a dépensé cette monnaie virtuelle sur ma boutique. # La boutique est reliée à un serveur de jeux video.
Le 14/03 j'ai reçu un litige de la part de l'acheteur, suivi du blocage des fonds sur mon compte paypal.
Les biens virutels ont bien été livrés, il a même pu en jouir pendant les 14 jours entre son achat et le litige.
C'est mon premier litige de ce genre, quelle solution s'offre à moi ?
Merci au lecteur de ce sujet 🙂
Lastirix
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J'ajoute une conversation sur laquelle je suis tombé sur un autre sujet de ce forum:
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Posté par un acheteur :
Bonjour,
j'ai acheté il ai quelques jours des gold sur un jeu en virtuel.
Je n'ai malheureusement rien reçut, j'ai créé un litige.
Le problème c est que Le vendeur dis que il ma livré les gold or c est faut.
D'après paypal que j ai eu au tél Je risque de ne pas être remboursé.
Est ce que c est normal?
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Réponse directe d'un membre de l'equipe paypal :
Bonjour *****,
Les biens virtuels, immatériels et les services sont exclus du programme de protection des achats PayPal.
Vous devez contacter votre vendeur
Cordialement
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Donc je me pose la question, pourquoi l'equipe paypal n'a pas demandé à mon client de se rapprocher de moi, comme elle l'a fait lors de l'exemple au dessus.
Merci de vos reponses
Lastirix
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