Litige paypal après problème de livraison - Appeler la police

Julou3
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Suite à l'achat d'un produit sur un site acceptant le paiement Paypal, nous avons refusé la livraison auprès du transporteur car le colis et le produit était abimé. Comme nous avions des problème de communication avec le vendeur, bien qu'il ait reconnu le probleme, nous avons ouvert un litige auprès de Paypal. 

Le vendeur nous donne un nouveau numéro de suivi mais qui ne fonctionnait pas. (numéro donné dans les commentaires du litige).

Le litige auprès de Paypal dure 1 mois et à l'échéance du litige paypal m'envoie cette demande :

 

Pour nous aider à poursuivre notre étude, merci de vous procurer le compte-rendu d’une attestation des services de police (ou gendarmerie) oubien une main courante décrivant l’état dans lequel vous avez reçu l’objet.

En tant que société en ligne, nous n’avons aucun moyen de vérifier les colis reçus par nos utilisateurs. Nous avons donc besoin d’un document officiel.

Vous pouvez nous envoyer ce document par téléchargement :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur ‘Gestionnaire de litiges’ en haut de la page, puis cliquez
sur ‘Résoudre’ dans la colonne ‘Action’ de la transaction concernée. 
3. Cliquez sur ‘Envoyer des fichiers’.  
4. Laissez-vous guider

Ou par fax au 0821 230 214 accompagné d'une page de garde indiquant
l’adresse email enregistrée sur votre compte PayPal ainsi que votre numéro
de dossier. Cela nous permettra de rattacher votre document à votre dossier
dans les plus brefs délais. Les documents téléchargés sont instantanément
rattachés à votre dossier.

Le délai pour rattacher les documents faxés à votre compte PayPal est de
48h. Ce délai est bien entendu pris en compte par notre Service Clientèle.

Vous disposez d’un délai de 06 jours calendaires pour nous transmettre ce document, et ce à compter de la date d’envoi de ce message. Passé ce délai la réclamation sera fermée en faveur du vendeur.

Merci de nous faire parvenir le compte-rendu de la main courante contenant les détails de la déposition, et non uniquement le récépissé.

Remarque : il est possible que certains commissariats ou gendarmeries refusent de vous fournir le document demandé. Dans ce cas, nous vous conseillons de réitérer votre demande auprès de la police et de leur demander quelles options vous sont proposées. Vous pouvez également vous rendre dans un autre commissariat ou une autre gendarmerie.

 

En conclusion avec Paypal si vous avez un probleme de livraison, vous appelez la police .....

 

INTÉRÊT DE PAYER AVEC PAYPAL - AUCUN INTERET

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