Litige clos en ma faveur mais pas de remboursement de l'objet non reçu

[BriceB]

Bonjour,

Suite à un litige ouvert auprès de Paypal pour un objet qui ne m'était pas parvenu (Réclamation PP-003-603-020-167), j'ai reçu le 29/12/14 un mail de Paypal m'indiquant ceci :

"Bonjour Brice B.,

Nous avons revu votre réclamation  PP-003-603-020-167 .

Le dossier a été clos en votre faveur. Le solde de votre compte PayPal sera

donc crédité de (14.00 EUR). Veuillez compter quelques jours pour que

celui-ci apparaisse sur votre solde."

Il m'est déja arrivé plusisuers fois de faire appel à Paypal pour un objet perdu ou abimé et les remboursements à l'issu des litiges étaient instantanés.

Or, à ce jour, près d'un mois après, je n'ai pas reçu le remboursement de ces 14euros sur mon compte Paypal.

Merci de faire le nécessaire afin qu'il me soient versé dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

BriceB

[BriceB]

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[PayPal_Deirdre]

Bonjour BriceB,

Merci de votre message, je comprends votre inquiétude car un mois semble bien trop long pour votre remboursement.

Si vous avez payez par compte bancaire cela peut prendre 7 à 10 jours ouvrés, mais pas un mois:(.

Je vous conseillerais alors de contacter notre service clientèle directement au 0800 942 890 ou sur Twitter ou Facebook si le remboursement n'est pas encore complété.

Cordialement,

Deirdre