Bonjour à tous,
j'en appelle à la communauté car je suis très embété.
je vends depuis longtemps sur ebay, j'ai très rarement eu de litige pour objet non reçu.
Cette fois-ci, j'ai envoyé un paquet au Royaume-uni SANS SUIVI, au tarif "petit paquet international" ce qui prends en charge l'envoi de petits objets par la poste, mais sans numéro de suivi, un peu comme la "mini-max" en France.
Cet envoi a été effectué à la demande de l'acheteur, il n'a pas pris de livraison suivie que je proposais dans mon annonce, ce qui est compréhensible pour un objet de moins de 22 euros (en 2 exemplaires, soit 44euros au total hors frais de ports).
Je précise que j'ai envoyé le même paquet dans plusieurs pays (Allemagne, Espagne, Italie...) sans aucun problème.
L'acheteur m'envoie un litige pour objet non reçu après un mois d'attente et de non-réception donc du paquet.
On me demande un numéro de suivi que je n'ai pas, toutefois quelle preuve est recevable pour paypal pour ce genre de livraison ?
Je prends par précaution une photo de tous mes envois (envelloppe scéllée avec adresse) , est ce suffisant ?
Mon compte paypal est pour l'instant bloqué le temps du litige, ce qui me mets vraiment dans l'embarras.
merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.
