Litige Avec acheteur protection vendeur ?

[toto46100]

Bonjour , je vous expose mon souci  , j'ai vendu sur ebay un teléphone Hors service pour pièce détaché

j'ai bien precisé que seul l'ecran fonctionnait aujourd'hui le vendeur me signale un objet ne correpondant pas à l'annonce car il l'a amené a réparer et le reparateur lui a signalé qu'il avait été ouvert alors que je lui avait dis que non

malheuresement c'est sa parole contre la mienne , peux t'il signaler un problème pour ce défaut sachant que je l'ai vendu pour pièce détaché ????

[toto46100]

Il n y a personne pour répondre a ma question ??

[kalinou]

Il faut savoir que chez paypal c'est toujours l'acheteur qui a raison, ils ne cherchent pas à comprendre et nous sommes nombreux à nous faire avoir il faut en parler partout (facebook, journaux etc etc)

[toto46100]

Enfin quand je lis les conditions je trouve ça Un objet est considéré comme Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description s'il est significativement différent de la description qui en a été faite par le vendeur dans son annonce. Voici quelques exemples non exhaustifs : vous avez reçu un objet complètement différent. Par exemple, vous avez acheté un livre et reçu un DVD ou une boîte vide ; l'état de l'objet n'était pas correctement présenté. Par exemple, l'annonce indiquait que l'objet était "neuf" alors qu'il a manifestement été utilisé ; l'objet n'est pas authentique alors qu'il était présenté comme tel ; il manque à l'objet des pièces ou composants essentiels dont l’absence n’a pas été mentionnée dans l'annonce ; vous avez acheté trois objets auprès d'un vendeur mais n'en avez reçu que deux ; l'objet a été endommagé lors de l'envoi. J'aimerais qu'on me dise ou je me suis trompe ?!

[toto46100]

Jaimerais bien que quelqu'un de chez paypal m explique ?!!

[kalinou]

Ils expliquent rien et s'en foutent complètement, ils sont juste là pour encaisser notre fric

[toto46100 · Accepted solution]

Merci pour ta réponse mais j'aimerais bien l avis de paypal quand même !

[PayPal_Arnaud]

Bonjour toto,

Toutes les situations sont différentes et je ne pourrai pas rentrer dans les détails de votre dossier en particulier sur le forum. Je vous invite à nous contacter par téléphone au 0800 942 890 (numéro gratuit) si ce n'est pas déja fait. Un spécialiste pourra parler avec vous de votre dossier et vous donnera les détails de notre procédure concernant votre cas particulier.

Cordialement

[Babasse77]

Tout comme toto, j'ai également été victime de ce genre de mésaventure avec un iPhone vendu pour pièces détachées comme étant non fonctionnel !

Je trouve cela honteux que Paypal donne systématiquement raison à l'acheteur, malgré les propos précédents de notre cher modérateur, car j'ai été contraint à le rembourser et me retrouve maintenant, suite au retour de l'objet, avec un iPhone qui a été renvoyé en plusieurs pièces détachées dont je ne sais que faire !

De plus, les frais Paypal sont pour ma pomme !

Pour toutes ces raisons, je n'utiliserai plus Paypal en tant que vendeur, ni eBay d'ailleurs qui pratique également des frais de commisions abusifs et invite tous ceux qui sont dans la même situation que moi à faire de même pour faire bouger les choses...

[Milamber59]

Bonjour à toutes et à tous, j'aimerais solliciter vos conseils concernant une vente effectuée récemment via LeBonCoin.

En effet, j'ai vendu du matériel informatique (carte graphique), pas qu'une seule à des particuliers (j'en suis un également).

J'ai vérifié le fonctionnement parfait de l'objet (juste avant l'envoi avec vidéo/photo à l'appui), emballé également parfaitement.

Ce qu'il se passe, c'est que l'acheteur ne sachant pas manipuler correctement l'objet, l'a endommagé, m'a exigé un remboursement alors que je voulais l'aider dans l'utilisation de son produit (preuves à l'appui également).

Celui-ci m'a fait un litige PayPal et l'a transformer en réclamation, aujourd'hui PayPal m'indique que l'acheteur sera remboursé s'il me renvoi l'article.

De ce fait je vais me retrouver avec un article inutilisable (qui ne fonctionne plus) et la somme correspond à l'achat en moins.

N'ai-je aucune protection vis à vis de cela en tant que vendeur particulier ? Le client me renvoie délibérément un produit qu'il a lui même endommagé, que puis-je faire contre cela ?

J'ai très peu de ressources c'est pour ça que je vend quelques objets, j'ai eu d'autres ventes sans aucun problème...

En vous souhaitant une excellente journée.