Impossible de transformer mon litige en réclamation -> informations manquantes

theot02
Contributeur
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Bonjour, j'ai actuellement un litige en cours car je n'ai jamais recu le colis que j'ai acheté. Lorsque je veux le transformer en réclamation, le site m'affiche ce message : Certaines des informations requises sont manquantes ou incomplètes. Corrigez les informations saisies, puis réessayez.

 

Quel est le problème ? Quelles sont les informations manquantes ou incomplètes ? Merci de votre aide

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1 RÉPONSE 1

PayPal_Francois
Modérateur
Modérateur

Bonjour à vous,

 

Lors de la transformation d'un litige en réclamation, certaines informations vous seront demandées.

 

L'ont peut vous demander de cocher certaines informations stipulant que vous serez prêt à nous fournir des informations pour aider nos services.

 

Vérifiez bien que toutes les cases et petites boîtes sont remplies ou cochées.

Cela devrait résoudre le problème.

 

Si le problème persiste toutefois, contactez-nous par téléphone au 0800 942 890.

 

Cordialement

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