Impossible de donner suite à une réclamation - SOS :(

Sylvaain
Contributeur
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Bonsoir à tous,

J'ai déposé un litige que j'ai transformé un réclamation, et dans le cadre de cette déclaration, Paypal me réclame des infos supplémentaires.

Or, impossible d'envoyer des infos supplémentaires !! Quel que soit le navigateur, quand je clique sur "Action requise de votre part", je suis redirigé vers cette page : imprecran.jpg

Où mettre a jour les informations demandées ? C'est juste impossible...

Quand je développe les rubriques "commentaires" et "historique", voilà ce que j'obtiens :

imprecran-2.jpg

Je ne trouve aucun formulaire ou aucune possibilité pour mettre a jour les infos !

SOS les amis, si je ne réponds pas dans les délais alors la réclamation sera refermée et je ferai une croix sur le paiement que j'ai réalisé, et sur les articles que j'ai commandés. Aidez-moi svp..

 

Merci d'avance à toute bonne âme qui m'aidera à m'en sortir

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1 RÉPONSE 1

PayPal_Patrice
Employé PayPal
Employé PayPal

Bonsoir Sylvaain,

 

Veuillez contacter le Service Réclamation de PayPal au 0800 942 890 ( gratuit depuis un poste fixe, depuis la France hexagonale)

 

Cordialement

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