Frais de dédouanement inattendus

[momignies]

La VPC MINIL THEBOX m'annonce que ma commande serait abandonnée sous prétexte d'adresse introuvable,

qu'ils ne pourront rien faire si je n'appelle pas le numéro renseigné.

Je téléphone au numéro imposé et payant qui prend bien son temps pour me faire répéter toutes

mes coordonnées et me questionner durant dix minutes pour enfin m'annoncer que je devais 

régler des frais de dédouanement s'élevant à 28 € pour obtenir mon colis, abandonné dans le cas

contraire et pas remboursé !!

Or, rien n'était précisé quand j'ai commandé, sinon j'aurais refusé.

Conclusion : je reçois une petite boîte contenant les bijoux dont un défectueux et tous plus décevants

les uns que les autres pour 100 € au total !!

Est-ce que Paypal rembourse ces frais dans ce cas ?

[PayPal_Francois]

Bonjour Momignie,

Merci de nous avoir rejoint sur ce forum,

Malheureusement non, nous ne pouvons prendre les frais de dédouannement à charge, étant donnés qu'ils sont annexes au paiement PayPal d'origine.

Par contre si les bijoux sont défectueux, vous pouvez ouvrir un litige si le vendeur ne veut pas vous écouter.

Pour en savoir plus sur la méthode pour ouvrir un dossier de réclamation, je vous donne ce lien qui vous guidera étape par étape: Ouvrir un Litige

Rappelez-vous que vous devez respecter le délai imparti de 45 jours après la date du paiement pour bénéficier de notre protection.

Cordialement