Commande non reçue

[zanie]

Bonjour

J'ai effectué l'achat d'une batterie de PC le 30/10/2012, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, un numéro de colis m'a été donné, ce numéro me dit que la commande est arrivée à mon bureau de poste (je comprends arrivée sur le territoire français, ça viendrait de Singapour).

J'ai contacté le vendeur par mail le 20/11/2012 qui me redonne ce numéro de colis avec l'info "has arrived your local post office", mais toujours rien dans ma boîte aux lettres.

Question: dois-je encore attendre?, ou transformer cette affaire en litige dès maintenant.

Par avance merci de votre réponse.

[PayPal_Patrice]

Bonjour Zanie,

Pour tout achat éffectuer par PayPal, vous disposez de 45 jours, à compté de la date du paiement, pour signaler un litige et de 20 jours pour transformer le litige en réclamation

Signaler un litige

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• Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur ‘Afficher’.
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Transformer le litige en réclamation

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
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4. Cliquez sur 'Afficher’ dans la colonne Action.
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6. Remplissez le formulaire et cliquez sur 'Transformer en réclamation auprès de PayPal.

Cordialement