Colis non reçu mais suivi la poste indique livré

[Scorto]

Bonjour

J'ai conclu une transaction avec un vendeur et payé par paypal.

Je n'ai jamais reçu le colis.

Lorsque j'interroge le site de la poste, le numero de suivi indique livré. Or c'est un colissimo contre signature et je n'ai jamais rien reçu ni signé.

Le vendeur campe sur sa position du statut livré, la poste également oraucun document ne fait apparaître ma signature personnelle.

J'ai ouvert un litige paypal et transformé en réclamation.

Quelles sont les chances pour que paypal statut en ma faveur à la vue de ces éléments?

Merci

[PayPal_Patrice]

Bonjour Scorto,

Dans le cadre d'une réclamation pour objet non reçu, PayPal demandera au vendeur de prouver, avec un numéro de suivi valide et ou une preuve de dépôt que la marchandise à bien été expédiée à l'adresse indiquée. Si sur le site de la poste, il est indiqué "colis livré" la réclamation sera fermé en faveur du vendeur.

Au cas ou vous n'avez toujours pas reçu votre colis, vous devez contacter votre vendeur afin qu'il fasse une réclamation directement auprès du transporteur afin d'engager sa responsabilité

Cordialement