Bonjour,
J'ai reçu une livraison non conforme à ce qui été demandé, j'ai donc demandé le remboursement en ouvrant un litige.
Mon soucis est que lors de l'ouverture du litige, j'ai demandé à être remboursé du montant de la transaction, alors que les CGV du vendeur stipule que c'est à lui de payer les frais de retour en cas de non conformité du produit.
J'aimerais donc savoir s'il est possible de changer la valeur du remboursement demandé, ou à défaut de clore un litige puis de le rouvrir avec la valeur de remboursement adéquate?
Cordialement.
