Bonjour,
J'ai eu ce problème aussi, et j'ai été débité 3 fois vu que je n'avais pas le code de confirmation.
Le problème ne vient pas de paypal (enfin, à moitié), je m'explique :
Le retrait qui nous permet d'avoir le code à 4 chiffres en communication se fait en $.
Chez ING (et peut-être dans d'autres banques), il y a une conversion de $ en € et on obtient ceci à la place du code de confirmation :
Paiement achat Maestro
1,95 USD à 1,49 EUR
Marge de change (pays non zone euro) 0,02 EUR
Commission de traitement 0,50 EUR
TVA 21 % 0,11 EUR
Total 2,12 EUR
Et à cause de cette conversion, on n'a pas le code.
Ce qu'il faut faire dans ce cas-là : se rendre dans une agence de notre banque, aller expliquer le problème aux conseillers. Pour cela, penser à imprimer l'extrait contenant le débit et de l'apporter ainsi que de leur montrer. Il faut demander à ce qu'ils appelent leur service de conversion pour obtenir la communication originale.
C'est ce que j'ai fais, ça m'a pris 15 minutes et je suis reparti avec mon code et j'ai bel et bien pu enregistrer ma carte maestro. Je tiens à préciser que tout mes débits ont été remboursés sur mon compte paypal dans les 48h.
Le problème vient donc des deux parties : la banque qui ne sait pas effectuer la conversion sans simplement conserver la communication, et Paypal qui ne nous permet pas choisir la devise du débit (retirer en $ quand on est locasilé en UE dont la devise est le €, c'est assez limite).
Je trouve que ça manque de professionnalisme des deux côtés. Surtout que le problème n'est pas récent, ça fait plus d'un an que cette annonce a été postée et pas de nouvelles depuis. Sans parler que le problème n'est pas résolu en plus d'un an alors que la solution est simple : il suffit simplement de laisser le choix de la dévise pour le débit. Quel professionnalisme ! J'espère être lu pour que ce soit remonté mais je peux toujours rêver. Et pour la conversion, c'est du côté de la banque que ça se passe, donc Paypal ne pourra rien n'y faire (make a sense).
