Bonjour Randyjackvice,
Il ne s'agit pas d'un litige mais d'une opposition de paiement, ceci est clairement indiqué et très bien expliqué dans l'email que vous avez reçu de la part de PayPal. PayPal n'y est pour rien, c'est votre acheteur qui a demandé à sa banque d'annuler le paiement.
Nous rappelons que le titulaire d'une carte bancaire VISA dispose de 180 jours, 6 mois, pour faire opposition à un paiement, ce n'est pas un délais PayPal c'est un délais légale. Le titulaire d'une carte AMEX peut lui, faire opposition à un paiement pendant toute la durée de vie de la carte. Veuillez vous renseigner auprès de votre établissement financier
Il est vrai qu'au lieu de faire opposition au paiement, l'acheteur aurait pu signaler un litige pour objet non conforme et le transformer en réclamation, mais malheureusement nous n'y pouvons rien.
Le role de PayPal c'est de vous couvrir contre ce risque mais pour cela, il faut respecter certains critères
-Vendre exclusivement sur eBay
-Expédier le colis à l'adresse communiquée par les Services de PayPal
-Expédier le colis avec un numéro de suivi ( peruve de dépôt et accusé reception pour les biens supérieur à 200 euro)
Votre dossier est toujours en cours d'étude et aucune decision n'a été prise. Veuillez consulter vos emails
Cordialement
