Bonjour à vous,
Merci de nous avoir rejoins sur le forum PayPal,
Je peux tout à fait comprendre la frustration que ce type de situation peut générer.
Toutefois, chacun adopte la méthode qui lui semble la meilleure, du moment qu'elle respecte les conditions fixées sur les envois et renvois, permettant de fait de bénéficier de notre couverture.
On ne forcera ni un vendeur ou un acheteur à prendre une assurance, justement pour laisser une flexibilité aux deux partis.
L'acheteur peut vouloir à la base la solution la plus simple et économique (c'est très généralement le prix, frais ajoutés, qui va jouer un rôle déterminant), mais beaucoup restent ouverts aux solutions sécurisant au maximum leurs envois.
De votre côté, en tant que vendeur, il peut être en effet souhaitable tout de même prendre une assurance; car en cas d'endommagement, elle vous permet en effet de vous tourner aussi vers la société de transport.
De notre côté, nous suivons toujours l'avancement des retours de colis et nous tenons prêts à vous couvrir si l'acheteur ne remplit pas les termes de bases de sa protection (renvoi avec suivi, à votre adresse précise).
Cordialement
Francois
