Bonjour Jdmax,
Il arrive parfois que des paiements soient placés en revue parce que nous pensons qu'ils peuvent présenter un risque pour nos utilisateurs et marchands.
Pour vous, à titre de vendeur, nous voulons vous éviter des dossiers indépendant de PayPal comme une opposition de paiement par la banque émettrice d'une carte de crédit, c'est pourquoi nous prenons les devants et règlons cela dès le début avec vous, pour sécuriser vos paiements et donc en fin de compte vos revenus et intérêt.
Je suis sincèrement désolé pour la gêne que cela peut occasionner, ce n'est pas franchement drôle et encore moins agréable et je peux comprendre cela plutôt bien.
Mais nous préférons jouer la carte de la prévention à ce niveau. La règle d'or pour vous en tant que vendeur reste de conserver les infos de suivi et surtout le bordereau d'envoi du colis, c'est l'essentiel de ce qui doit être retenu.
Je suis sûr que le dossier concernant l'objet envoyé a pu être solutionné par mes collègues si vous avez fourni toutes les infos requises.
J'espère qu'une issue positive pourra vous redonner confiance.
Si vous avez d'autres questions, surtout vous n'hésitez pas, nous sommes aussi dispo sur Facebook et Twitter si besoin (c'est assez rapide niveau contact).
Cordialement
