Achat d'un objet toujours pas expedié aprés 3 semines

[redkais]

Bonjour,

j'ai effectué plusieur achat en ligne le 16mai 2014 et a ce jour, les objet ne sont toujours pas en etat expedié. Nous sommes le 07juin 2014 et n'arrivant pas a joindre le vendeur, j'ai créer un litige/réclamation sur paypal. je voudrais savoir si je repond au critére de remboursement,. quelle procedure va suivre paypal pour régler le probleme? si quelqu'un a deja eu ce genre de probleme, merci de partager son experience.

merci pour vos réponse.

Cordialement

[mamynette]

Bonjour Redkais

Vous avez 45 jours pour ouvrir un litige , ce que vous avez fait , et 20 jours à partir de l'ouverture de votre litige pour le transformer en réclamation.

La phase de litige permet un dialogue avec votre vendeur , Paypal n'intervient pas .

La transformation de votre litige en réclamation permet à Paypal d' étudier votre problème.

Paypal va demander des informations à votre vendeur , notamment dans votre cas le No de suivi de votre article.

Si le vendeur ne communique pas de No de suivi , Paypal vous rembourse le montant total de la transaction.

Pour répondre à votre question vous répondez aux critères de remboursement en cas de colis non reçu.

Bonne journée

Cordialement

Mamynette

[redkais]

Bonjour, Merci de votre réactivité. Je suis rassuré et constate que paypal a très bon service client. Je recommande paypal pour les achats internets. A attendant les resultats du litige, je vous souhaite une binne journée. Cordialement