Verificación de tarjeta Mastercard

[Zettrot]

Buenas a todos.
Tengo una pregunta, estaba realizando el proceso de validacion de mi cuenta paypa, tenia la tarjeta y el saldo requerido, al momento de ellos realizar el retiro del dinero necesario lo que hicieron fue mandarme es detalle de ese movimiento pero con un texto asi: CONGRESOS SEMINARIOS Y CU; Obviamente de eso no creo que saque el codigo.
Alguien podira decirme que puedo hacer? 

[Elizabeth2491]

hola que tal, yoal momento de validar la tarjeta, salio el codigo lo agregue y me salio error. 

quise intentar nuevamente y lo mismo ahora me piden que envie documentos pero son casi imposible hacerlo

alguien llego a solucionar algun problema parecido?