Problemas para confirmar identidad

[tojosmarce]

Paypal me ha bloqueado mis pagos ya que dice que he sobrepasado el monto máximo porque la cuenta de empresa no se encuentra confirmada. He ingresado todo lo que me pide desde el panel, pero hay una parte que corresponde a INFORMACIÓN DE LA EMPRESA. En esta sección me pide Palabra clave del producto o servicio y número telefónico, el número ya pongo pero no me deja editar la palabra clave, por ende no se activa el botón "Enviar" y no puedo concluir el proceso de confirmar la identidad.

[tojosmarce]

Adjunto imagen de la pantalla donde tengo el problema.

[tojosmarce]

Adjunto imagen del paso que no puedo realizar.