Problemas para cargar el archivo para confirmar la identidad

[rberrotera]

Hola, buenas tardes.

alguíen me puede hacer el favor y orientar en lo siguiente.

recibi un mensaje donde me piden que envie un documento para confirmar la identidad:

1. el archivo no me carga, está en formato jpeg y pesa menos de 2 mb.

2. mi cédula de identidad está en español cómo hago para anexar la traducción

gracias