Limitacion de la cuenta

Manuela80
Colaborador
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Hola, tengo la cuenta limitada. Me han pedido el documento de identidad y un documento de direccion. Se los he mandado. Me confirmaron la direccion pero habia un problema con el documento de identidad y que era cierto no estaba completo. En el mismo momento que me mandaron el email me meti en mi cuenta paypal y carge otra vez mi documento de identidad esta vez en pdf y se ve perfectamente.  Aun no me han confirmado ese documento y sigo con la cuenta limitada. Necesito urgentemente trasferir mi saldo a mi cuenta bancaria porque mi situacion financiera esta muy afectada y no tengo ni para hacer la compra de comida. He mandado emails y he intentado llamar por telefono y me dicen que las oficinas estan cerrada para el covid y que tenia que escribirles o solucionarlo desde la pagina. Por favor algien me puede decir cuanto tarda esa verificacion porque estoy leteralmente desesperada. La direccion me la confirmaron en menos de 24 horas pero el documento de identidad ya pasaron varios dias y nada. Por favor necesito una solucion rapida. Soy madre y no se como comprar comida a mis hijos

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Manuela80
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richard772
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Saludos,cómo hiciste para q te resolvieran tu problema,ya tengo mismo inconveniente hace tres meses y no he podido,ya no se q hacer tengo saldo positivo.
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Emili1999
Colaborador
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me pasa lo mismo y nada que me responden!!

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Gotchi9
Colaborador
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Te lograste contactar con Paypal?

Yo tengo alrededor de 3 dias esperando una respuesta y al igual que tu me encuentro en una situación económica  un poco delicada.

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Gotchi9
Colaborador
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Actualización por mi parte,

 

Paypal me contactó esta mañana por medio de un correo electrónico.
Me comentó que hizo unos cambios en sus datos ya que mi nombre no era exactamente el que aparecía en mi cédula de identidad.

Tuve inconveniente con el domicilio ya que en el documento que había mandado no se presentaba exactamente igual la dirección. 

Algo un poco molesto es que te brindan una dirección de correo por la cual supuestamente podés contactarlos pero al momento de escribirles te llega un mensaje de ellos comentando que esa dirección de correo no está en funcionamiento. Tuve que regresar a mi cuenta de paypal, donde  me aparecería de nuevo la notificación de confirmar mis datos, y enviar de nuevo un documento con mi domicilio a ver si tengo suerte esta vez. 

 

Aun no mi identidad ya confirmado no puedo hacer absolutamente ninguna transacción

 

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Gotchi9
Colaborador
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Paypal debería de considerar que asi como talvéz ellos tengan problemas por covid asi lo estamos teniendo los usuarios. Unos con situaciones mas criticas que otros. Es NECESARIO que agilicen este tramite

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richard772
Colaborador
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Excelente respuesta ,tienes toda la razón.
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Gotchi9
Colaborador
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Actualización de mi  situación con paypal,

 

Esta mañana me levanté y vi que tenía un correo de paypal el cual me decía que confirmaron mi identidad y que toda limitación se retira!

 

Les deseo muchos ánimos a todos con este problema que hemos y estamos teniendo!

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richard772
Colaborador
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Bien por ti, seguiré esperando ese momento
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