Hola, necesito ayuda de manera urgente, contacte a paypal pero nadie me responde.
Paypal no esta aceptando el documento que verifica mi direccon, lo cual ha limitado mi cuenta. Necesito mi dinero.
Mi unico documento para verificar la direccion es una constancia policial, este documento legal tiene caracter de declaracion jurada y es expedido por el ministerio del interior en mi pais, no veo por que no es un documento valido para hacer esta verificacion (que dicho sea de paso, me impusieron de manera arbitraria justo sobre las fiestas de fin de año, cuando mas necesito tener acceso a mi cuenta).
Por que este documento no esta siendo aceptado cuando es perfectamente valido? Tengo un contrato con el celular, pero la primera factura todavia no me ha llegado y necesito el dinero que esta en la cuenta de manera urgente, es todo mi sueldo y faltan pocos dias para las fiestas de fin de año.
No se que mas hacer, ya que nadie de soporte me responde, y el unico mensaje que recibi fue el email automatico de paypal para avisarme que el documento se rechazo, no tiene ningun tipo de explicacion, solamente dice "El documento que nos proporcionó era incorrecto." Lo cual no explica absolutamente nada.
Cuando fui a elegir que tipo de documento subir elegi la opcion que dice "Documentos emitidos por el gobierno", una de estas opciones es una "declaración emitida por el gobierno con su dirección residencial," eso es exactamente lo que envie, un documento legal emitido por un organo del estado.
Esta situacion es extremadamente frustrante. Aprecio cualquier comentario o ayuda que me puedan brindar!
