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Desaparecio saldo de mi cuenta

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Estimados, recibi pagos los primeros dias de abril por un total de $27,46, pero acabo de verificar el saldo disponible en mi cuenta y solo figura el saldo que recibi el dia de hoy 09/04/19, hice compras por ebay pero todo fue descontado de la tarjeta de credito, tampoco hay movimientos que especifiquen que use ese saldo para pagar alguna compra, como se soluciona este tema? gracias de ante mano

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