Unbekannte Abbuchungen

[Zupfkuchen]

Ich habe eine Bestellung bei XY aufgegeben, doch aufgrund mangelnder Kontodeckung konnten die Beträge zunächst nicht abgebucht werden. Um das Minus auszugleichen, habe ich mein PayPal-Guthaben aufgefüllt. Kurz darauf wurden jedoch zwei Beträge von XY über PayPal von meinem Bankkonto abgebucht, die in meinem PayPal-Konto nicht ersichtlich sind. Zudem ist mir keine entsprechende Transaktion bekannt. An wen soll ich mich genau wenden? Resolution Center hat nichts gebracht.

[PayPal_Clara]

Hallo @Zupfkuchen,

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Tut mir leid zu lesen, dass es bei ein paar Zahlungseinzügen zu Problemen kam. Gut, dass du schon Geld für die ausstehenden Beträge eingezahlt hast.

Kommt es zu einer Rücklastschrift, ist es nicht unüblich, dass PayPal versucht die fehlgeschlagenen Einzüge zu wiederholen. Da bei einer Rücklastschrift üblicherweise auch eine Rücklastschriftgebühr anfällt, wird diese dann meist mit eingezogen, wodurch der neue Buchungsbetrag höher ist als die ursprüngliche Zahlung. Daher können die eingezogenen Beträge dann auch im ersten Moment unvertraut aussehen. Wie hoch die Rücklastschriftgebühr war, sollte dir per E-Mail mitgeteilt worden sein, als wir dich über die Rücklastschriften informiert haben. Schau am besten einmal, ob die erfolgten Lastschriften so mehr Sinn ergeben.
 

Die Gutschrift der erneuten Buchungen sollte, wenn die Buchungen diesmal erfolgreich waren, innerhalb von 4-8 Werktagen erfolgen.

Liebe Grüße
Clara