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Handy gestohlen

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Diana196
Neues Community Mitglied
Gesendet am

Guten Tag mein Handy wurde gestohlen, ich wollte die Handynummer ändern.  Habe direkt bei PayPal auf ändern geklickt, dann haben sie geschrieben das sie mein Handy zur Bestätigung anklingeln. sprich meine alte Handynummer. Wie soll ich mich verhalten.

1 ANTWORT 1

Handy gestohlen

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi Diana196,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

 

Aufgrund der gesetzlich vorgeschriebenenden starken Kundenauthentifizierung ist ein Log-in über eine Sicherheitsabfrage per SMS oder Authentifizierungsapp möglich.

 

Um dir einen Zugriff auf dein PayPal-Konto zu ermöglichen, möchten wir dich bitten, dich telefonisch bei unseren Kollegen zu melden. Im Normalfall sollte eine Änderung deiner Handynummer über diesen Weg möglich sein.

 

Liebe Grüße

Josi

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