Hi @Frank1982,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.
Dass du Mitteilungen zur Zurücksetzung deines Passworts bekommen hast, ist verständlicherweise sehr beunruhigend.
Dazu kann es über verschiedene Wege gekommen sein. Eine Option wäre natürlich, dass tatsächlich jemand zumindest die E-Mail-Adresse für dein PayPal-Konto kennt und versucht hat das Passwort zurückzusetzen.
Es könnte jedoch auch sein, dass jemand in der Vergangenheit schon einmal dieselbe Handynummer hatte wie du und sich seit langem mal wieder versucht ins PayPal-Konto einzuloggen. Da die hinterlegte Telefonnummer dann nicht mehr aktuell ist, wenn du jetzt dessen Inhaber bist, hat dich die Mitteilung per SMS und Whatsapp zur Zurücksetzung des Passworts erreicht. Da es PayPal schon mehr als 20 Jahre gibt, ist das nicht unmöglich.
In jedem Fall ist immer ein guter Schritt, wenn du irgendwelche Bedenken um die Sicherheit deines Accounts hast, dein Passwort und auch die Sicherheitsfragen zu deinem Account zu aktualisieren.
Hat tatsächlich jemand einfach einmal dieselbe Telefonnummer wie du gehabt, meldet sich die Person hoffentlich einfach telefonisch bei unserem Support. Meine Kollegen sollten mit der Person dann die hinterlegte Nummer aktualisieren können, damit dich nicht weiterhin Nachrichten zu Login-Versuchen erreichen.
Falls du für noch mehr Sicherheit für deinen Account sorgen möchtest, könntest du, falls noch nicht getan, zusätzlich eine feste zweistufige Verifizierung einrichten. So müsstest du dann bei jedem manuellen Login nicht nur dein Passwort eingeben, sondern auch eine zweistufige Authentifizierung deiner Identität abschließen.
Liebe Grüße
Clara
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