Anruf

torsten26
Neues Community Mitglied
Hatte vor 1 Stunde einen Anruf. Ich sollte bestätigen das 780€ von meinem Konto abgebucht werden? Und mit 1 bestätigen das ich es nicht war! Hab sofort aufgelegt!!! Jetzt bin ich unsicher ob etwas über mein Konto abgebucht wurde? Was kann ich tun??
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2 ANTWORTEN 2

PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Hallo torsten26,

 

vielen Dank für deine sehr relevante Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
 

Der von dir dargestellte Anruf sollte nicht unserer gängigen Praxis eines etwaigen Rückrufes entsprechen. Die Sicherheit deines Accounts, sowie die damit einhergehenden Transaktionen, steht bei uns an oberster Stelle, wodurch ein solcher Anruf im Rahmen eines Verifizierungsprozesses verlaufen würde.
 

Ist denn eine Transaktion über die besagte Höhe in deinem Transaktionsverlauf im PayPal-Konto ersichtlich? Grundsätzlich sollten Überprüfung und Freigabe, sowie etwaige Rückfragen, von Transaktionen einem anderen Werdegang unterliegen. Auch der Anruf über eine unterdrückte Telefonnummer dürfte so nicht erfolgen.

 

Insofern du hier aber Transaktionen aus deinem Transaktionsverlauf tatsächlich nicht zuordnen kannst, also eine nicht genehmigte Transaktion vermutest, sollte jenes natürlich zur Überprüfung an uns gemeldet werden.

 

Zur Sicherheit, könntest du dich aber auch gern noch einmal an den telefonischen Support, respektive Chat, wenden, um die vermeintliche Transaktion abzuklären.

 

Ich hoffe, dass ich etwas zu deiner Beruhigung beitragen konnte.

 

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


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Normann
Neues Community Mitglied

Du hast genau das richtige getan, sofort auflegen.
Eine Abbuchung ist bei mir nicht erfolgt.
Man sollte seine Konten ohnehin regelmäßig im Auge behalten und dann bei verdächtigen Transaktionen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. 

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