Hi @Kueken,
danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.
Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit zwei Zahlungen hast. Leider sind hier ein paar Prozesse zusammengelaufen, die nicht das beste Ergebnis haben.
Zuerst zu den Zahlungen die du stornieren konntest. Dass du die Buchungen stornieren konntest bedeutet, wie du schon beschrieben hast, dass es für diese Zahlungen keinen Empfänger mehr gab. Im Normalfall können wir nur vermuten, dass die E-Mail-Adresse, an die das Geld ging, PayPal entweder nicht bekannt ist oder zumindest nicht bestätigt wurde. Dass das Konto mit der E-Mail-Adresse geschlossen wurde, passt aber natürlich auch dazu.
Wenn du eine Zahlung per Lastschrift anweist, wird der zugehörige Lastschriftauftrag von PayPal sofort an deine Bank geschickt. Auch wenn du eine Zahlung stornieren kannst oder der Empfänger dir eine Rückzahlung schickt, lässt sich dieser Lastschriftprozess nicht mehr von PayPal stoppen. Allerdings dürftest du in deinem PayPal-Konto zu diesen Buchungen dann eine geplante Rückzahlung gesehen haben. Bei einer normalen Lastschriftzahlung sollte die Rückzahlung auch direkt auf dein Bankkonto erfolgen. Ein Lastschriftprozess dauert üblicherweise 4-8 Werktage. Ist die Buchung abgeschlossen, sollte es noch einmal 1-2 Werktage bis zur Gutschrift dauern. Das üblichste Zeitfenster für eine Lastschriftrückzahlung sind dabei ca. 5 Werktage. Das Endergebnis für dich wäre gewesen, dass sich dein Geld nur einmal im Kreis bewegt und ein paar Tage nach dem Einzug wieder auf deinem Bankkonto gutgeschrieben worden wäre. Eine manuelle Rücklastschrift war daher deinerseits nicht notwendig. Du hättest nur abwarten müssen.
Für die Fälle wäre es am besten, wenn du einfach angibst, dass es sich bei den Rückbuchungen um ein Versehen handelt. Wie du schon schreibst, gibt es bei Freundezahlungen so oder so keinen Käuferschutz und das wäre hier auch nicht dein Anliegen zu den Zahlungen. Gibst du an, dass es sich um einen Fehler deinerseits handelte, sollten die eröffneten Fälle geschlossen und dein Guthaben mit den zurückgebuchten beträgen belastet werden. Der Empfänger sollte weiterhin mit den erfolgreichen Zahlungen bezahlt sein. Entsprechend müsstest du gegebenenfalls die ausstehenden Beträge manuell auf dein PayPal-Konto einzahlen, um dein potenzielles Minus auszugleichen. Zudem kann durch die Rücklastschriften eine Rücklastschriftgebühr abgefallen sein, die PayPal für gewöhnlich ebenfalls weitergibt. Daher könnte dein Minus höher sein als die ursprünglichen Buchungen. Was mit den ersten Zahlungen passiert, die du storniert hast, kommt darauf an, wie weit fortgeschritten die Rückzahlung an dein Bankkonto schon war. Haben wir das gebuchte Geld schon an dein Konto zurückgeschickt, dürfte PayPal auch mit diesen Beträgen entsprechend dein Guthaben belasten. Auch hierbei können wieder Rückalstschriftgebühren anfallen. War noch keine Überweisung an dein Bankkonto erfolgt, dürfte einfach unsererseits die Rückzahlung abgeschlossen sein, da du durch deine Rückbuchung dein Geld bereits zurück auf deinem Bankkonto hast und eine weitere Gutschrift durch PayPal nicht notwendig ist.
Ich hoffe, diese Infos helfen dir weiter. Falls nicht, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Clara
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