gestörte Identitätsprüfung

[Stiftung4AE]

hello, We are a young non profit foundation for single parents and pay pal doesn't recognize our tax free document from german tax administration. For 10 months we try to clear this with paypal but without success. Thank you!

Guten Tag, wir brauchen dringend Hilfe, wir sind eine gemeinsnützige Stiftung und  seit 10 Monaten schlagen wir uns schon mit pay pal rum, da sie unsere Gemeinnützigkeit nicht anerkennen. Das hochgeladene dokument des Finanzamtes wird immer wieder abgelehnt, Telefonanrufe und erklärende Schreiben haben bisher keine klärung gebracht. So sollen wir u.a. immer wieder unseren Gewerbeschein hochladen, den es für eine Stiftung nicht gibt. Ich habe den Eindruck, dass hier Administrationen nicht zusammen passen. Wer kann uns einen Weg aus diesem zeitintensiven nervigen und kostspieligen Prozess zeigen? DANKE!

[PayPal_Josi]

Ahoi Stiftung4AE,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich, dass es in einer Identitätsprüfung aktuell nicht weitergeht.

Leider können wir dir aus Datenschutzgründen keine kontospezifischen Informationen geben und dir so nicht mitteilen, ob womöglich noch Unterlagen fehlen, die eine Aufhebung der Einschränkung verzögern. An dieser Stelle können wir dich nur bitten, unsere Kollegen zur Klärung zu kontaktieren.

Liebe Grüße

Josi

[Stiftung4AE]

Hallo Josi,

danke für deine Antwort. Leider haben wir mit deinen Kolleg:innen schon öfter gesprochen, es geht um die Anerkennung der Gemeinnützigkeit. Das offizielle Dokument des Finanzamtes wird aus uns nicht nachvollziehbaren Gründen nicht anerkannt. Dadurch zieht sich der Konflikt jetzt seit 10 Monaten.  Außerdem wollen sie eine Gewerbeanmeldung, was es auch bei einer Stiftung nicht gibt. Daher können wir das konto nicht mehr nutzen, was für uns als spendenabhängige Organisation sehr blöd ist. Wir haben auch schon unzählige Briefe an die Leitung geschrieben. Was schlägst du vor? Uns würde es helfen, wenn du uns eine Person nennen könntest, die mit uns die Sachlage klärt und nicht anonyme immer wieder wechselnde Personen bei Paypal.

Viele Grüße

Heidi

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir können deine Situation sehr gut nachvollziehen. Die Bearbeitung der Einschränkung und Prüfung obliegt rein unseren Kollegen, die du über die Kontaktseite erreichen kannst daher gibt es hier keinen direkten Ansprechpartner, den wir dir zuweisen oder vermitteln könnten.

Liebe Grüße

Josi

[Stiftung4AE]

Danke Josi, dann bringt das hier aber auch keine Lösung und ist Unternehmenskosmetik. Schade!

[PayPal_Josi]

Die Community ist ein Forum von Nutzer für Nutzer, um sich gegenseitig zu unterstützen oder Erfahrungen zu teilen. Wir können über die sozialen Medien leider nur allgemeine Auskünfte geben, keine kontospezifischen Anliegen klären.

Liebe Grüße

Josi

[MF_Stiftung]

Liebe Stiftung4AE,

wir stehen vor dem selben Problem und uns würde sehr interessieren, ob sich zwischenzeitlich eine Lösung aufgetan hat. Über eine Antwort würden wir uns sehr freuen. 

Viele Liebe Grüße, Fabian

[PayPal_Felina]

Hallo MF_Stiftung,

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der PayPal-Community. Schön, dass du dabei bist. 

Es tut uns leid zu lesen, dass bei dir aktuell Herausforderungen mit der Identitätsprüfung bestehen. 

Leider können wir dir über das Forum keine Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand geben, weshalb wir dir empfehlen, dich telefonisch mit unseren Kollegen in Verbindung zu setzen. Hier kommst du zur Kontaktseite.

Wir drücken dir die Daumen, dass sich dein Anliegen schnell klären lässt. 

Beste Grüße

Felina