Hallo @Connyf,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag.
Verständlich, dass du über ein Inkasso-Schreiben zu einer Zahlung, die du nicht nachvollziehen kannst, verwundert bist.
Wenn dir keinerlei Informationen zu der Zahlung vorliegen, würde ich dir empfehlen, dass du dich einmal telefonisch bei meinen Kollegen meldest. In den meisten Fällen bekommt man von Riverty eine 19-stellige Ziffer. Nenne meinen Kollegen am besten diese Ziffer. Darüber sollten sie den Account bei uns finden können, mit dem die Zahlung gemacht wurde. So kann dann hoffentlich direkt herausgefunden werden, ob es möglicherweise um eine Zahlung geht, bei der dein Bankkonto und deine Daten unautorisiert verwendet wurden oder vielleicht lediglich um eine Zahlung, die du vergessen hast.
Liebe Grüße
Clara
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