Ich bin seit Ewigkeiten PayPal Kunde und hatte noch nie ein Problem. Fast alle meine Käufe bezahle ich mit PayPal, entweder als Sofortzahlung oder als Ratenzahlung und 30 Tage Zahlung. Doch plötzlich, von einem Tag auf den anderen, konnte ich vor wenigen Tagen die Ratenzahlung nicht mehr nutzen. Keine Begründung in der Email der Ablehnung. Kurz darauf wollte ich dann die 30 Tage Zahlung nutzen, doch zack, auch hier hat mir PayPal plötzlich die Nutzung verboten, und wieder ohne Begründung in der Email.
Ich hatte gerade mit einer Mitarbeiterin des PayPal Kundendiensts deswegen einen interessanten Chat. Sie hat mir bestätigt, dass es keinerlei negative Einträge in meiner PayPal Zahlungshistorie gibt und von PayPal aus alles in bester Ordnung ist. Meine aktuellen Zahlungen laufen völlig geschmeidig und es gibt keine Probleme. Allerdings hat sie darauf hingewiesen, dass beim Klick auf Ratenzahlung bzw. 30 Tage Zahlung eine externe Überprüfung der Bonität/Kreditwürdigkeit u.a. über Unternehmen wie die CRIF Bürgel läuft, und wenn von dort eine Ablehnung an das PayPal System gemeldet wird, kommt die Ratenzahlung bzw. die Zahlung nach 30 Tagen nicht zustande. Begründungen hierfür leitet das Unternehmen jedoch nicht an PayPal weiter, also konnte mir die Mitarbeiterin im PayPal Kundendienst nicht sagen, was hier los ist. Bevor ich einen Blick auf CRIF Bürgel geworfen habe, habe ich sicherheitshalber bei meiner Bank nachgefragt, ob man dort irgendwelche Informationen zu Zahlungsschwierigkeiten oder Rückläufern hat, die mir noch nicht vorliegen. Mein Konto, das ich natürlich zeitgleich auf Lastschriftrückgaben etc. überprüft habe, zeigt zwar absolut nichts an, was auf Probleme hinweist, aber sicher ist sicher, deshalb meine zusätzliche Nachfrage bei der Zentrale der Bank. Aber auch dort kann man überhaupt nichts finden, was auch nur ansatzweise auf ein Problem hindeuten würde.
Also habe ich einen Blick auf CRIF Bürgel geworfen. Und was ich da gesehen habe... 😲 Ich möchte an dieser Stelle nur Folgendes sagen: Wenn Ihr, obwohl Ihr keinerlei Zahlungsprobleme habt, plötzlich von PayPal keine Ratenzahlungen und keine 30 Tage Zahlungen mehr genehmigt bekommt und Euch überhaupt nicht erklären könnt, was da plötzlich los ist, checkt doch bitte mal die Trustpilot Einträge zu crif.de und dann werdet Ihr womöglich sehen, was das tatsächliche Problem ist. Ich kann nur jedem raten, sich mit CRIF Bürgel in Verbindung zu setzen und mit Nachdruck auf eine Klärung zu bestehen.
Ich möchte betonen, dass PayPal NICHT für die Vorgehensweise von Unternehmen wie CRIF verantwortlich ist und deshalb nichts dafür kann, wenn wir alle plötzlich abgelehnt werden.
