PayPal Geschäftskundenkonto gesperrt

[ompapo]

Referenznummer: PP-L-494937284151

Unser PayPal Kundenkonto wurde gerade gesperrt, nachdem unser Geschäftsführer die erforderlichen Schritte zur Verifzierung seiner Person durchgeführt hat (Personalausweis hochgeladen und mit Abgleich per Foto).

Jetzt wird gesagt, dass das Geld einbehalten wird und wir ein halbes Jahr darauf warten müssen. Im Shop kann aktuell natürlich auch niemand mehr mit PayPal bezahlen. Leider gibt es einfach keinerlei Kontaktmöglichkeiten. Was kann man machen, damit man hier mit irgendjemanden Kontakt aufnehmen kann?

Über "Rufen Sie uns an" wird mir nur per Roboter gesagt, dass das Konto deaktiviert wurde und dann wird aufgelegt. Man muss doch hier irgendwie mit jemandem sprechen können.

Bitte dringend um Hilfe

[PayPal_Carlo]

Hallo @ompapo,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Tut uns leid zu lesen, dass euer Firmenkonto eingeschränkt wurde und ihr noch keine Begründung dafür erhalten habt.

Eine genaue Auskunft dazu ist hier über die Community leider nicht möglich. Die Idee, die Kollegen per Telefon zu kontaktieren, ist daher zielführender. Sie sollten sich die Einschränkung mit dir genauer anschauen können. Wenn du am Telefon nicht automatisch zu den Kollegen durchgeleitet wirst, solltest du an dem Punkt, an dem dir eine Lösung präsentiert wird, durch Drücken von 0 oder # die Weiterleitung zu den Kollegen erzwingen können.

Liebe Grüße
Carlo